Chính Sách Giao Hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI DIYFlora

Tại DIYFlora, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng an toàn, nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là những quy định chi tiết về chính sách giao hàng để giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi.

1. Phương thức giao hàng

Giao hàng tận nơi: Sản phẩm sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp của chúng tôi và các đối tác vận chuyển sẽ đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian, đúng địa chỉ và trong tình trạng hoàn hảo.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Chúng tôi hiểu rằng thời gian giao hàng là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm. Vì vậy, tại DIYFlora, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả:

Xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc: Sau khi nhận được đơn hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý ngay lập tức.
Đối với các đơn hàng đặt vào Chủ Nhật, thời gian xử lý sẽ bắt đầu từ Thứ Hai và hoàn tất trong 1-2 ngày làm việc.
Xử lý và giao hàng liên tục tất cả các ngày trong tuần: Các đơn hàng đặt vào cuối tuần có thể mất thêm thời gian do nghỉ cuối tuần, nhưng chúng tôi luôn đảm bảo đơn hàng được giao sớm nhất có thể.

3. Thời gian giao hàng

Tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ như sau:

Nội thành: 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
Tỉnh/thành phố khác: 5-7 ngày làm việc (có thể thay đổi tùy điều kiện vận chuyển).

4. Phí giao hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách phí giao hàng minh bạch và dễ hiểu:

Phí giao hàng cố định: 35.000 VND cho mỗi đơn hàng trên toàn quốc.
Mức phí này áp dụng cho cả nội thành và ngoại thành, giúp khách hàng dễ dàng dự tính chi phí.

5. Kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi khuyến nghị kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận:

Kiểm tra trước khi nhận: Khách hàng có quyền mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có vấn đề về chất lượng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline (+84) 912033823.
Sau khi đã ký nhận: Chúng tôi xem như sản phẩm đã được kiểm tra và chấp nhận. DIYFlora sẽ không giải quyết khiếu nại về thiếu hàng, hư hỏng hoặc trầy xước sau khi giao hàng hoàn tất.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Trách nhiệm của DIYFlora: Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.
Xử lý sự cố: Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, DIYFlora sẽ giải quyết theo chính sách đổi trả và hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Chính sách giao hàng quốc tế

DIYFlora cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia nhất định. Thông tin về chi phí và thời gian giao hàng quốc tế sẽ được thông báo chi tiết trong quá trình đặt hàng để khách hàng nắm rõ trước khi xác nhận đơn.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Website: https://diyflora.com/
Email: [email protected]
Hotline: (+84) 912033823
Địa chỉ: Khu phố 3, Phường Long Thủy, Thị xã Phước Long, Tỉnh Bình Phước

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng và dịch vụ hậu mãi.