CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN TẠI DIYFlora
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả và thông báo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, DIYFlora yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân như:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Khách hàng cam kết rằng các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp, nhằm đảm bảo quá trình hỗ trợ và giao dịch diễn ra suôn sẻ.
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin Cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được DIYFlora thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
Xác nhận và xử lý đơn hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng và hỗ trợ trong các trường hợp hủy đơn hàng (nếu có).
Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành và đổi trả: Hỗ trợ xử lý bảo hành, đổi trả sản phẩm và tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và các dịch vụ liên quan khác.
3. Thời gian Lưu trữ Thông tin Cá nhân
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ lâu dài trong hệ thống của DIYFlora, trừ khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong toàn bộ quá trình lưu trữ.
4. Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin Cá nhân
Website: https://diyflora.com/
Địa chỉ: Khu phố 3, Phường Long Thủy, Thị xã Phước Long, Tỉnh Bình Phước
Hotline: (+84) 912033823
5. Phương tiện và Công cụ Khách hàng Tiếp cận và Chỉnh sửa Thông tin Cá nhân
Khách hàng có quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Để yêu cầu chỉnh sửa, khách hàng có thể liên hệ với DIYFlora qua hotline (+84) 912033823. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ nhanh chóng cập nhật thông tin theo yêu cầu để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
6. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân
DIYFlora cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này và không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo vệ an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng hoặc mất mát thông tin do tấn công mạng, DIYFlora sẽ kịp thời thông báo cho các cơ quan chức năng liên quan và thông tin đến khách hàng về sự cố.