CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM HOA ĐẤT SÉT TẠI DIYFlora

Tại DIYFlora, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Để đảm bảo bạn có một trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và vận chuyển rõ ràng cho tất cả các đơn hàng hoa đất sét. Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và quy trình khi cần thực hiện.

1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Khi mua hoa đất sét tại DIYFlora, bạn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi cam kết đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên trạng thái như khi nhận hàng.

  • Lỗi sản phẩm phải xuất phát từ nhà sản xuất (ví dụ: nứt, hư hỏng trong quá trình sản xuất hoặc bao bì bị lỗi).

Quy trình đổi trả:

  • Liên hệ với chúng tôi qua website https://diyflora.com/ hoặc gọi hotline (+84) 912033823 để thông báo về việc đổi sản phẩm.

  • Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước và gửi sản phẩm thay thế ngay sau khi nhận lại sản phẩm lỗi.

2. Chính Sách Đổi Mẫu

Chúng tôi hiểu rằng mẫu mã và thiết kế hoa đất sét rất quan trọng đối với khách hàng. Vì vậy, DIYFlora hỗ trợ đổi mẫu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu bạn không hài lòng với mẫu mã đã chọn (sản phẩm chưa qua sử dụng).

Điều kiện đổi mẫu:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và vẫn trong tình trạng ban đầu.

  • Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.

Quy trình đổi mẫu:

  • Liên hệ với chúng tôi qua website hoặc hotline (+84) 912033823.

  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi sản phẩm sang mẫu mã khác theo yêu cầu.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

DIYFlora cam kết hoàn tiền cho các sản phẩm đủ điều kiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm trả lại và xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu. Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách.

Điều kiện hoàn tiền:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.

4. Chính Sách Vận Chuyển

DIYFlora áp dụng mức phí vận chuyển cố định 35.000 VND cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Thông tin vận chuyển:

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 24-48 giờ sau khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.

5. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm hoa đất sét, quy trình đổi trả, vận chuyển hoặc cần hỗ trợ khác, xin vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm hoa đất sét chất lượng cao, đẹp mắt và bền lâu. DIYFlora cam kết đồng hành cùng bạn để đem đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.